ჩვენთვის, MYDEPO-ს გუნდისთვის, ტექნოლოგიური პროდუქტების გაყიდვა მხოლოდ დასაწყისია. ჩვენი მიზანია, თითოეულმა მომხმარებელმა მიიღოს გამჭვირვალე, დაცული და პროფესიონალური მომსახურება. ამ გზამკვლევში თავმოყრილია ყველა ის წესი და პირობა, რომელიც არეგულირებს ჩვენს თანამშრომლობას — გადახდის მომენტიდან საგარანტიო პერიოდის ამოწურვამდე.
1 ანგარიშსწორების პირობები
ჩვენ გთავაზობთ გადახდის მოქნილ და უსაფრთხო მეთოდებს, რომლებიც მორგებულია როგორც ფიზიკური პირების, ისე კორპორატიული (B2B) კლიენტების საჭიროებებზე.
გადახდა ხორციელდება ნებისმიერი ბანკის Visa ან MasterCard ბარათით. ტრანზაქციები დაცულია საბანკო უსაფრთხოების უმაღლესი სერტიფიკატებით.
კორპორატიული კლიენტებისთვის მოქმედებს უნაღდო ანგარიშსწორება ინვოისის საფუძველზე, საქართველოს კანონმდებლობის სრული დაცვით.
პროდუქციის შეძენა შესაძლებელია პარტნიორი ბანკების ონლაინ განვადებით, სახლიდან გაუსვლელად, სწრაფი დამტკიცებით.
2 მიწოდება და პროფესიონალური მონტაჟი
ინფრასტრუქტურული მოწყობილობების შეძენისას მიწოდების სისწრაფე და მონტაჟის ხარისხი კრიტიკულია. MYDEPO უზრუნველყოფს სრულ ტექნიკურ მხარდაჭერას.
- მიწოდების არეალი: ვემსახურებით მთელ საქართველოს. თბილისის მასშტაბით მიწოდება ხორციელდება უმოკლეს ვადებში, ხოლო რეგიონებში — სტანდარტული საკურიერო გრაფიკით.
- საინჟინრო მონტაჟი: ჩვენი სერტიფიცირებული ინჟინრები უზრუნველყოფენ შეძენილი ტექნიკის (კამერები, დაშვების სისტემები, სერვერები) პროფესიონალურ ინსტალაციას და კონფიგურაციას თქვენს ობიექტზე.
- პროექტის ჩაბარება: მსხვილი B2B პროექტების დროს ფორმდება მიღება-ჩაბარების აქტი, რომელსაც თან ახლავს სისტემის ტესტირება და პერსონალის ტრენინგი.
3 საგარანტიო პირობები და დაბრუნების წესები
ჩვენ ვთავაზობთ მხოლოდ მაღალი ხარისხის ბრენდებს, თუმცა ტექნიკას ყოველთვის სჭირდება საიმედო მხარდაჭერა.
საგარანტიო მომსახურება: ვრცელდება ქარხნულ წუნზე და მოიცავს ნივთის უფასო შეკეთებას ან შეცვლას. გარანტია არ მოქმედებს ფიზიკური დაზიანების, არასწორი ძაბვის, წყლის მოხვედრის (თუ აპარატურა არ არის IP67/68 დაცვის) ან არაავტორიზებული პირის მიერ მოწყობილობის დაშლის შემთხვევაში.
დაბრუნების პოლიტიკა: მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონის შესაბამისად, ონლაინ შეძენილი ნივთის დაბრუნება შესაძლებელია 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. აუცილებელი პირობა: ნივთი არ უნდა იყოს გამოყენებული (დამონტაჟებული), შენარჩუნებული უნდა ჰქონდეს სრული სასაქონლო სახე, დაუზიანებელი შეფუთვა და ყველა აქსესუარი/დოკუმენტი.
4 კონფიდენციალურობის პოლიტიკა და მონაცემთა დაცვა
MYDEPO-სთვის თქვენი მონაცემების უსაფრთხოება ისეთივე პრიორიტეტულია, როგორც ჩვენი ფიზიკური უსაფრთხოების სისტემები. ჩვენ ვმოქმედებთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის სრული დაცვით.
- თქვენს მიერ მოწოდებული ინფორმაცია (სახელი, ნომერი, მისამართი) გამოიყენება მხოლოდ შეკვეთის შესრულებისა და საკომუნიკაციო მიზნებისთვის.
- გადახდის დეტალები და საბანკო ბარათის მონაცემები არ ინახება ჩვენს სერვერებზე — ისინი მუშავდება უშუალოდ ბანკის დაცულ სისტემაში (SSL დაშიფრვით).
- ჩვენ არასოდეს გადავცემთ თქვენს მონაცემებს მესამე პირებს (გარდა კურიერისა/ინსტალატორისა, შეკვეთის მოწოდების მიზნით).
5 საიტის მოხმარების წესები (Terms of Use)
MYDEPO.GE-ზე შემოსვლით და სერვისებით სარგებლობით, თქვენ ეთანხმებით საიტის მოხმარების წესებს. საიტზე განთავსებული ყველა ინფორმაცია, დიზაინი, ლოგო და სტატია წარმოადგენს კომპანიის ინტელექტუალურ საკუთრებას და მისი უნებართვო კოპირება ან კომერციული მიზნით გამოყენება აკრძალულია. კომპანია იტოვებს უფლებას, ნებისმიერ დროს შეიტანოს ცვლილებები ფასებში, პროდუქციის მახასიათებლებსა თუ მომსახურების პირობებში წინასწარი შეტყობინების გარეშე.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ)
მომსახურების პირობებთან დაკავშირებული კითხვები
1შეიძლება თუ არა ნივთის დაბრუნება, თუ უბრალოდ აღარ მინდა?
დიახ, ონლაინ შეძენილი ნივთის დაბრუნება შესაძლებელია 14 დღის განმავლობაში, თუმცა აუცილებელია ნივთი იყოს გამოუყენებელი და დაუზიანებელ ქარხნულ შეფუთვაში.
2აკეთებთ თუ არა სამონტაჟო სამუშაოებს რეგიონებში?
დიახ, MYDEPO-ს საინჟინრო გუნდი ახორციელებს პროექტების ინსტალაციას მთელი საქართველოს მასშტაბით წინასწარი შეთანხმებისა და პროექტირების საფუძველზე.
3როგორ მუშაობს გარანტია ელვის ან დენის ცვალებადობის დროს?
ქსელში ძაბვის მკვეთრი ცვალებადობის ან მეხის დაცემის შედეგად გამოწვეული დაზიანება არ ითვლება ქარხნულ წუნად და მასზე სტანდარტული გარანტია არ ვრცელდება. ამიტომ ყოველთვის რეკომენდებულია UPS-ის გამოყენება.
4არის თუ არა საიტზე ბარათის მონაცემების შეყვანა უსაფრთხო?
აბსოლუტურად. ჩვენი საიტი იყენებს SSL შიფრაციას, ხოლო თავად გადახდის პროცესი სრულდება უშუალოდ ბანკის დაცულ გვერდზე. ჩვენ თქვენს საბანკო მონაცემებზე წვდომა არ გვაქვს.
გაქვთ დამატებითი კითხვები პირობებთან დაკავშირებით?
ჩვენი ადმინისტრაცია და ტექნიკური მხარდაჭერის გუნდი მზად არის დაგეხმაროთ ნებისმიერ საკითხში — შეკვეთის გაფორმებიდან საგარანტიო სერვისამდე.