დახმარების ცენტრი: ხშირად დასმული კითხვები (FAQ)
მოგესალმებათ MYDEPO-ს დახმარების ცენტრი. ჩვენი მიზანია, მაქსიმალურად გაგიმარტივოთ როგორც აპარატურის შერჩევის, ისე მისი გამოყენების პროცესი. ამ გვერდზე თავმოყრილია ყველა ის ძირითადი კითხვა, რომელიც ყველაზე ხშირად უჩნდებათ ჩვენს მომხმარებლებს.
რა მიმართულებით შეგვიძლია დაგეხმაროთ?
სწრაფი ნავიგაციისთვის, ჩვენი მომსახურება ოთხ ძირითად კატეგორიად იყოფა:
- შეკვეთა და მიწოდება ინფორმაცია ონლაინ შეძენის პროცესზე, გადახდის მეთოდებზე, განვადების პირობებსა და საქართველოს მასშტაბით მიწოდების სერვისზე.
- მონტაჟი და ინსტალაცია ჩვენი საინჟინრო გუნდის მიერ გაწეული სერვისები. ობიექტის აუდიტიდან დაწყებული, სისტემის სრულყოფილ გაშვებამდე.
- გარანტია და დაბრუნება ქარხნული გარანტიის პირობები, დაზიანებული ნივთის შეკეთების პროცედურები და პროდუქციის უკან დაბრუნების წესები.
- ტექნიკური მხარდაჭერა დახმარება სისტემის პროგრამულ კონფიგურაციაში, პაროლების აღდგენასა და აპლიკაციების (მაგ: Hik-Connect, Ajax) სმარტფონთან დაკავშირებაში.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ)
როგორ შევიძინო პროდუქცია საიტიდან?
პროდუქციის შეძენა შეგიძლიათ ონლაინ, კალათაში დამატებით და საბანკო ბარათით გადახდით. ასევე, შესაძლებელია შეკვეთის გაფორმება ჩვენს სატელეფონო ცენტრთან დაკავშირებით ან კომპანიის რეკვიზიტებზე ინვოისით (გადარიცხვით) გადახდით.
უზრუნველყოფთ თუ არა აპარატურის მონტაჟს?
დიახ. MYDEPO-ს ჰყავს პროფესიონალი საინსტალაციო გუნდი. ჩვენ ვუზრუნველყოფთ ვიდეომეთვალყურეობის, ქსელებისა და დაცვითი სისტემების სრულყოფილ მონტაჟს საქართველოს ნებისმიერ რეგიონში.
მოქმედებს თუ არა პროდუქციაზე გარანტია?
ჩვენს კატალოგში წარმოდგენილ ძირითად აპარატურაზე (კამერები, ჩამწერები, სენსორები) ვრცელდება ოფიციალური 1-დან 3 წლამდე ქარხნული გარანტია. გარანტია არ ვრცელდება სახარჯ მასალებზე (კაბელები, კონექტორები).
როგორ აღვადგინო კამერის / ჩამწერის პაროლი?
უსაფრთხოების ნორმებიდან გამომდინარე, პაროლის აღდგენა მოითხოვს ავტორიზაციას. აუცილებელია მოწყობილობის სერიული ნომრის (Serial Number) და შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტის მოწოდება ჩვენი ტექნიკური გუნდისთვის.
ვერ იპოვეთ პასუხი? მიიღეთ უფასო კონსულტაცია
სამშენებლო სექტორში დღეს მხოლოდ შენობის აშენება საკმარისი აღარ არის — მთავარი გამოწვევა მისი ექსპლუატაციაში მიღებაა. გაეცანით №41 დადგენილების უახლეს (№508) გამკაცრებულ მოთხოვნებს სახანძრო-სამაშვე..
MYDEPO-სთან თანამშრომლობა მარტივი, გამჭვირვალე და დაცულია. გაეცანით ჩვენი მომსახურების მთავარ პირობებს: გადახდის მოქნილი მეთოდები, ეროვნული მიწოდება და საინჟინრო მონტაჟი, ოფიციალური საგარანტიო პირ..